如果你曾经在超市里试用过某种产品，或者下载过免费版的应用程序, and then later returned to purchase it, you’ve experienced 产品-led growth. 我们周围的企业都在使用以产品为导向的增长策略, 包括Netflix, 松弛, Dropbox, Jira, 甚至是可口可乐.

产品-led growth strategies 使用 the 客户体验 作为持续获取、用户粘性和留存率的驱动力. As an alternative to traditional 销售-led strategies, 这种方法使产品成为吸引和留住顾客的主要手段. 的 result is a 产品-centric customer journey, characterized by self-service, 快的新员工培训, an intuitive experience, and high levels of satisfaction.

近年来，应用程序和其他数字产品的扩张推动了产品主导型增长的迅速普及, 与此同时，消费者也因网上信息的可用性而变得更加了解和授权. This access has changed how customers research and 评估产品 before making a purchase. 他们现在通常对与品牌的互动类型有更多的控制权, the tools and resources to make an informed decision, 以及通过产品自主购买的权利. 数字渠道的增长也意味着，即使没有你的参与，客户也可能对你的品牌或产品有多种体验.

客户 expectations have evolved too. 客户想要无缝、方便和愉快的产品体验. 他们希望能够通过同一个平台尝试、购买和获得支持. Interactions with companies now take a different form, 越来越重视透明度和真实性. 一个品牌在网上的表现和它与顾客互动的方式是影响顾客决策的重要因素.

这些不断变化的客户行为和购买模式意味着采用以产品为导向的增长策略可以非常有效地推动商业成功. 许多公司也意识到，以产品为主导的战略更具经济意义, 因为它降低了广告成本，而且不需要庞大的销售团队. In fact, two-thirds of 产品领先 报告称，在当今的经济环境下，他们的公司变得更加注重产品, 根据… 2023年的调查 by Pendo and Mind the 产品. 超过一半的受访者表示，在当前的经济低迷时期，他们的组织已经实施或加速实施了产品主导型增长.

这还不够, 虽然, to simply create a seamless 客户体验; a 产品-led growth strategy must be embedded in every aspect of an organization. This can require a huge cultural shift. As an experienced 成长产品经理 and 数字转换 顾问, I have worked with many businesses to change mindsets, implement new processes, and align teams toward new company objectives. 这是一项具有挑战性但值得做的事情——我在这里建议的6条建议将帮助你开始.

的 Benefits of 产品-led 增长

的 process can be challenging, 但是一个成功的以产品为导向的增长转型会给公司带来很多好处:

• 客户 acquisition: 良好的产品体验是吸引和获得新客户的有力途径.
• 病毒式增长: 满意的顾客会成为你产品和品牌的推动者, leading to organic and word-of-mouth growth.
• Lower customer 收购 cost: 与传统的促销活动相比，获取客户的成本可以降低.
• Better 产品-市场 fit: 的 产品-led growth framework 使用数据驱动的敏捷产品开发流程，改善市场契合度和客户体验.
• 客户互动: 专注于无缝和直观的产品体验可以提高客户满意度和参与度, 哪些可以帮助改善获取渠道的其他方面.

In addition to these significant commercial benefits, 采用以产品为导向的增长战略的公司还可以看到，为了实现共同的愿景和目标，内部团队之间的一致性和参与度得到了提高.

Overcoming the Myths of 产品-led 增长

尽管采用以产品为导向的增长战略有很多优势, 有几个普遍存在的神话，通常被领导者引用为拒绝采用的理由.

人们普遍认为，以产品为主导的增长战略将由中国企业领导 产品经理. With a 产品-led growth culture, 然而, 产品经理s are not the only ones responsible for the 产品’s success; other departments play a significant role. 是的, 产品经理负责创造卓越的用户体验并执行产品策略. But all teams—including others in 市场营销, 销售, 计费, 支持部门必须致力于实现这一愿景，并确保所有过程都得到整合, so that they serve the customer without friction.

Being 产品-led can make functions more effective. Marketing, 例如, can 使用 产品数据 使其工作更集中，并创建更有针对性的活动. 销售可以从产品数据确定的更高质量的线索中受益.

许多B2B公司认为，以产品为导向的增长战略对他们不起作用, but as long as there is good 产品-市场 fit, 这种方法对B2B组织和B2C组织同样有效. Twilio、Atlassian和AWS等公司都是成功的B2B产品导向型企业. 他们的产品带来潜在客户，然后转化为大规模交易. A commonly 使用d tactic in the B2B industry is the land and expand strategy, 公司通过免费模式或免费试用获得小额合同, 最终扩展到其他部门或业务单位.

以产品为导向的增长只是企业可用的众多战略之一. Depending on the 产品 and 市场, 公司可能需要整合多种方法，或者在选定的领域开始采用产品主导的增长策略. 有时，以销售为导向的增长可能更合适, 例如, 你需要一个更快的盈利途径，或者为每个客户量身定制你的销售说辞是有益的. 每个公司的最佳策略将取决于产品, 市场, 价格, and means of distribution.

What Is a 产品-led 增长 Culture?

以产品为导向的成长文化意味着组织中的每个部门都以产品为中心. 以下是它与传统商业策略的一些不同之处:

• 产品体验是最重要的，其次是销售和促销努力.
• All decisions are driven by data. 产品使用、用户留存、推荐和用户粘性是最重要的指标.
• 增长是由自然使用和口碑驱动的:你的客户现在是你最好的拥护者. 以产品为导向的公司的目标是把顾客变成推动者.

理想的组织是以客户为中心，并高度关注产品与市场的契合度. 将客户的需求与产品提供给他们的价值紧密结合起来，是创造出客户愿意购买的产品的关键, 使用, 并支付. 为了创建一致性，组织需要深刻理解需求和需求 痛点 他们的目标市场，这是通过不断的实验和反馈收集.

6 Steps to 产品-led 增长

Implementing a 产品-led growth culture takes time. 这需要领导层和员工在思维方式上做出巨大转变, 以及在基础层面嵌入新的流程. 从本质上讲，这是整个组织的一次深刻变革. 不过，不要让这些阻碍你的转变. Follow these six steps to get started:

定义愿景

明确定义产品导向的增长对公司意味着什么，并确保每个人都理解产品体验的重要性. 进行市场调查，以确保市场足够大 可伸缩性, establish what good 产品-市场 fit looks like, 评估你的产品，以确保它们满足真正的客户需求.

Unite Everyone Behind a Common Goal

实现以产品为主导的增长取决于许多不同部门和利益相关者的贡献. Align everyone across the company toward one 北极星. 销售, 市场营销, 产品, 金融, 客户支持部门必须了解自己在以产品为导向的增长中所扮演的角色，并能够相互协作, breaking the tradition of siloed functions. Changing ownership, responsibilities, and expectations 会很困难 管理-清楚地将这些变化传达给员工和其他关键利益相关者, and outline how success will be measured going forward.

以客户为中心

由于以产品为导向的增长以提供卓越的体验为中心， 听 to what customers have to say. 反馈和请求应该集成到产品开发和跨组织的其他过程中. 在客户的产品之旅中，尽早找到传递价值的方法. Ensure that the roadmap reflects customer priorities, delivering features that customers actually want.

Become Truly Data-driven

你的产品可以为你的客户提供丰富的见解，所以利用它们. 将数据和分析置于每个产品和业务决策的核心. 跟踪整个产品生命周期的客户旅程，从 品牌知名度 to 产品 usage and beyond, 以提高客户对销售渠道的体验为目标. Invest in software such as Pendo or 振幅 要做到这一点. 你应该在旅程的每个阶段监控不同的产品导向增长指标:

Embrace Failure and Experimentation

鼓励团队测试新的想法和方法，并不断迭代以改善客户体验. Use an experimentation platform such as 优化 to conduct A/B tests and monitor the results.

顶部变换

领导者应该通过采用这种思维方式来促进产品导向的增长文化. 承担风险, get obsessed with the customer, 使用 data to guide business decisions, 将实验融入到公司文化中，并考虑聘请一位优秀的人才 成长产品经理 to lead on these initiatives.

产品-led 增长 Is an Organization-wide Effort

实现一种拥抱并推动产品导向增长的文化需要整个组织的系统性变革, 只有通过持续的透明度和沟通才能实现. This transition may make people uncomfortable at first, 所以要以身作则, clearly articulate goals and expectations, 并确保每个团队都知道这对于创造推动商业成功的文化至关重要.